Temat numeru

Dream Team

Motywatory i demotywatory w zespole handlowym

Sylwester Pietrzyk Dorota Rachelska   Szef Sprzedaży 33/2017 Tylko on-line

Prowadząc szkolenia z zakresu kierowania zespołem sprzedażowym, wielokrotnie natrafiamy na pytanie: jak motywować handlowców? Jeśli kładziemy duży nacisk na motywowanie, a nie widzimy, co handlowcom przeszkadza, to nie będziemy skuteczni w budowaniu ich zaangażowania. Dlatego w niniejszym artykule w równym stopniu zwracamy uwagę na czynniki motywujące, jak i te, które motywację obniżają.

SS_33_28.jpg

Samodzielny znaczy zaangażowany

Tomasz Kalko   Szef Sprzedaży 33/2017

W przypadku osób odpowiedzialnych za zarządzanie pionami handlowymi przywództwo stanowi szczególne wyzwanie, ponieważ handlowcy ze swej natury są osobami bardzo niezależnymi. Aby zbudować zespół złożony z zaangażowanych sprzedawców, należy pozwolić im przejąć odpowiedzialność za wyznaczenie i realizację swoich celów sprzedażowych.

Strategie

SS_33_45.jpg

Kreowanie wartości produktu

Czy niska cena zawsze jest kluczem do zwycięstwa? Dlaczego klienci decydują się na zakup droższego produktu, skoro mogą kupić inny o podobnych właściwościach w lepszej cenie? Obecnie czynnikiem decydującym o zakupie jest wartość dodana. Klient chce otrzymać coś więcej niż tylko produkt lub usługę i jest w stanie za to zapłacić.

SS_33_50.jpg

Zarządzanie lejkiem sprzedażowym w warunkach multikanałowości

Jeszcze kilka lat temu sprzedawca w branży usług online dość często słyszał formułkę: Nasza firma nie sprzedaje przez Internet. Strona internetowa firmy była bardzo często (zwłaszcza w B2B) traktowana jako wizytówka, której użyteczność sprzedażowa była ograniczona lub żadna. Ktoś kiedyś (przeważnie „kolega informatyk”) ją zrobił i od tego czasu „wisiała” w Internecie. Czy generuje klientów? Wątpliwe. Zresztą jak to sprawdzić? Klienci i tak przyjeżdżają lub dzwonią.

Relacje z klientem

SS_33_36.jpg

Szablon relacji z klientem

Jacek Paszek (partner Skrivanek)   Szef Sprzedaży 33/2017 Tylko on-line Tekst otwarty

Jakość naszej komunikacji z klientami często jest dla nich decydującą kwestią w wyborze między naszymi produktami a ofertą konkurencji. Utrzymanie pozytywnych relacji między firmą i klientami to duże wyzwanie. Praca nad nimi będzie łatwiejsza, jeśli skorzystamy z wizualnego szablonu relacji, który pomoże znaleźć nowe sposoby na osiągnięcie porozumienia między stronami na każdym etapie procesu sprzedażowego.

SS_33_36.jpg

A customer relationship template

Jacek Paszek (partner Skrivanek)   Szef Sprzedaży 33/2017 Tekst otwarty

The quality of our communication with our customers is often a factor in their decision to choose our products instead of our competitor’s. Maintaining a positive relationship between the company and the customer remains a significant challenge. We can make this task easier by using a visual relationship template to explore new methods of communication between each party, at all stages of the sales process.

SS_33_40.jpg

Lojalność klienta B2B

Grzegorz Kubera   Szef Sprzedaży 33/2017

Pozyskanie klienta nie oznacza, że pozostanie on z nami przez długi czas. Przywiązywanie go do siebie za pomocą zapisów w umowie również nie jest dobrym rozwiązaniem. Jakie działania warto podjąć, aby raz zbudowana relacja biznesowa trwała rzeczywiście długo i pozwalała budować zdrowy biznes, opierający się na przewidywalnych dochodach?

Dobre praktyki

INFO_01_12.jpg

Kokpit dyrektora handlowego

Bartosz Nowakowski   Szef Sprzedaży 33/2017 Tylko on-line

Każdy dyrektor handlowy opiera swoje decyzje na danych i wie, jak ważna jest możliwość sprawnego i szybkiego ich przetwarzania. Przydatne jest narzędzie, w którym znajdują się wszystkie potrzebne informacje, przedstawione w sposób kompletny i przejrzysty. Takim właśnie narzędziem jest Kokpit Dyrektora Handlowego. Alternatywne nazwy kokpitu to dashboard lub onepager

SS_33_76.jpg

System wynagradzania oparty na celach

Wynagrodzenie handlowców w dużym stopniu uzależnione jest od realizacji założonego planu sprzedażowego. Sprzedawcy, oprócz realizacji celów indywidualnych, powinni realizować również cele całościowe oraz strategiczne firmy. W artykule przedstawiamy propozycję systemu premiowego opierającego się na wskaźnikach indywidualnych oraz grupowych, powiązanych z celami strategicznymi całej firmy.

Paragrafy

Q&A

SS_33_92.jpg

Badanie referencji kandydata jako element profesjonalnej rekrutacji

Paweł Bogusław   Szef Sprzedaży 33/2017

Pytanie: Jak sprawdzić motywację kandydata do pracy? Skąd będę wiedział, że po zatrudnieniu przedstawiciel handlowy będzie wyjeżdżał do pracy z pełnym zaangażowaniem, wykonywał zalecane przeze mnie aktywności, tak aby osiągać wyznaczone cele, oraz współpracował z pozostałymi członkami zespołu, budując pozytywną atmosferę, i dostosuje się do moich oczekiwań w zakresie wspierania kultury organizacyjnej?

Technologia

Ludzie sprzedaży

Wydarzenia i trendy

SS_33_03_1.jpg

Pigułka wiedzy o coachingu

Szef Sprzedaży 33/2017 Tekst otwarty

Nakładem wydawnictwa MT Biznes ukazała się niedawno kolejna książka Roberta Grzybka – znanego z naszych łamów – pt. Coaching odczarowany, w której autor z pozycji sceptyka broni idei coachingu jako metody pracy rozwojowej.

SS_33_03_2.jpg

W drodze do przywództwa

Szef Sprzedaży 33/2017 Tekst otwarty

W swojej najnowszej książce Anna Sarnacka-Smith dzieli się lekcjami, które wyniosła z własnych szefowskich błędów, oraz praktykami, narzędziami, rozwiązaniami, które pomagają w drodze na upragniony szczyt – taki, z którego widać jeszcze więcej możliwości.

Wyniki Daymakerindex 2017

Szef Sprzedaży 33/2017 Tekst otwarty

Poziom obsługi klienta w Polsce wzrasta dzięki coraz lepszej obsłudze i poprawie umiejętności sprzedażowych personelu. Zgodnie z badaniem „Daymakerindex Polska 2017” 68% klientów sieci handlu detalicznego zostaje zauważonych od razu po wejściu do sklepu i równocześnie powitanych przez jego personel. To o wiele lepszy wynik od uzyskanego w Europie.

Polecamy

Archiwum